Politicas de Envio
En VitalFemme nos esforzamos para que tus productos de bienestar lleguen a tus manos lo antes posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:
🕒 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
-
Plazo estimado: Tu pedido llegará en un periodo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación de tu pago. Por lo general, nuestras clientas reciben sus productos en un promedio de 4 días.
-
Nota importante: Los tiempos de entrega se contabilizan exclusivamente en días laborables (no se incluyen sábados, domingos ni días festivos).
🛍️ Recibí mi paquete pero está incompleto, ¿qué hago?
¡No te preocupes! Si tu pedido incluye varios artículos, es muy probable que se envíen en paquetes separados debido a que utilizamos diferentes canales de distribución para optimizar los tiempos. Es completamente normal que los recibas en fechas distintas. ¡El resto de tu rutina VitalFemme ya viene en camino!
🏠 ¿Recibiré el producto directamente en mi domicilio?
Sí, la gran mayoría de los pedidos se entregan directamente en la dirección que nos proporciones.
Sin embargo, existen excepciones en las que deberás retirar tu paquete en la oficina de correos local:
-
Si la empresa de reparto no logra localizar la dirección.
-
Si se realizan varios intentos de entrega fallidos (ausencia en el domicilio).
💡 Recomendación VitalFemme: Te aconsejamos revisar el estado de tu envío con el código de seguimiento que enviamos a tu correo electrónico. Así evitarás que el paquete sea devuelto al remitente por exceso de tiempo en la oficina de correos. Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea exacta al hacer la compra.
📍 Ingresé la dirección incorrecta, ¿cómo lo soluciono?
Para garantizar que tus productos lleguen rápido, la mayoría de nuestros pedidos se procesan y envían al día siguiente.
-
Si notas un error, envíanos un correo electrónico el mismo día que realizaste la compra para que podamos corregir la dirección antes de que el paquete salga de nuestro almacén.
-
Lamentablemente, no podemos realizar ningún tipo de modificación ni redirección una vez que el pedido ha sido despachado.
❓ El seguimiento dice "Entregado" pero no tengo mi producto, ¿qué hago?
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos seguir estos pasos:
-
Consulta en casa: Pregunta a familiares, vecinos o al personal de recepción de tu edificio; es muy común que alguien lo haya recibido por ti.
-
Revisa tu buzón: Verifica si la paquetería dejó alguna notificación de intento de entrega fallido con instrucciones para reprogramarla.
-
Contacta a la oficina postal: En ocasiones, el sistema marca el pedido como "entregado" cuando en realidad ya está listo para ser retirado en la oficina de correos local, o bien se entregará al día siguiente.
Por políticas de seguridad, VitalFemme solo podrá emitir un reembolso en caso de que el pedido se declare oficialmente como perdido en el camino (es decir, si el código de seguimiento pasa más de 60 días sin registrar ninguna actualización desde la fecha de envío). Los pedidos que figuren como entregados por la transportadora no aplican para reembolso.
